Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os produtos, serviços e sites oferecidos pelo ExamBuilder. Nos referimos a esses produtos, serviços, sites e aplicativos coletivamente como os "serviços" nesta política.

As referências a "dados" nesta Política de Privacidade se referem a quaisquer dados que você use nossos serviços para coletar ou distribuir aos seus usuários, sejam respostas de exames, dados coletados em um formulário ou materiais de treinamento que você envia – tudo isso são seus dados! As referências a informações pessoais, ou simplesmente informações, significam informações sobre você pessoalmente que coletamos ou para as quais atuamos como custodiantes.

Se você quiser identificar seu controlador de dados, consulte a seção "Quem é o meu controlador de dados" abaixo.

Definições úteis para diferentes tipos de usuários dos nossos Serviços

Para entender melhor quais informações são mais relevantes para você, consulte as seguintes definições úteis.

Proprietário da Conta

Você criou uma conta de Instrutor no ExamBuilder e é o proprietário da conta. Você faz login no Portal do Instrutor – https://instructor.exambuilder.com – para criar exames ou treinamentos, e tem permissão para criar contas de aluno ou outras contas de Instrutor (Equipe de Treinamento) com permissões limitadas (controle de acesso baseado em função).

Equipe de Treinamento

Uma conta de Instrutor do ExamBuilder foi criada para você pelo proprietário da conta ou por um Instrutor com permissões de Superusuário. Você colabora ou revisa exames, treinamentos ou resultados dentro de uma conta que foi compartilhada com você. Essas contas são normalmente usadas por administradores ou gerentes regionais.

Candidatos

Você recebeu um exame ou material de treinamento fornecido pelo ExamBuilder e faz login no Portal do Aluno/Funcionário usando a URL https://testing.exambuilder.com.

Visitantes do Site

Você está apenas visitando nosso site porque tem interesse em saber mais sobre os serviços que oferecemos.

As informações que coletamos

1. 3.1. O que armazenamos para Proprietários de Conta e Equipe de Treinamento
   Ao se cadastrar no ExamBuilder, solicitamos:
   • Nome. É importante saber quem é o proprietário da conta por motivos de segurança
   • Nome da empresa. Caso alguém solicite acesso de superusuário, precisamos verificar a solicitação por segurança. Isso acontece quando alguém sai de uma empresa e outra pessoa assume a conta
   • Endereço de e-mail. Para enviar suas faturas.
   • País. Para personalizar a seção de grupos

   Como empresa de e-learning, armazenamos seus dados, que podem incluir: conteúdo de exames, nomes de alunos/funcionários e materiais de treinamento. O ExamBuilder é o custodiante dos seus dados; você é o proprietário! Só acessamos seus dados nas seguintes circunstâncias:

   • Você entrou em contato com o suporte técnico e precisamos acessar sua conta para resolver um problema
   • Foi relatado um bug que não pode ser reproduzido em uma de nossas contas de desenvolvedor

   Quando você nos escreve com uma dúvida ou para pedir ajuda, mantemos essa correspondência e o endereço de e-mail para referência futura. Quando você navega em nossas páginas de marketing, rastreamos isso para fins estatísticos ou para analisar as páginas mais visualizadas e as taxas de conversão com base em termos de busca.

   O EXAMBUILDER NÃO COMPARTILHA SUAS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS! Não há anúncios no site; o modelo de negócio é baseado em assinaturas pagas, não em anunciantes. Qualquer informação fornecida permanece nos servidores do ExamBuilder enquanto sua conta estiver ativa.

   Precisamos usar os dados da sua conta para administrá-la, fornecer os serviços, cobrar pelos nossos serviços, oferecer suporte ao cliente e entrar em contato com você sobre seu serviço ou conta. Ocasionalmente, enviamos comunicações de natureza transacional (por exemplo, avisos relacionados ao serviço, questões de faturamento, alterações em nossos serviços ou políticas, um e-mail de boas-vindas no primeiro cadastro). Você não pode optar por não receber essas comunicações, pois elas são necessárias para a prestação dos nossos serviços a você.

2. 3.2. O que armazenamos para Candidatos As contas de aluno podem ser criadas por departamentos de treinamento ou pelos próprios alunos, que se autoinscrevem no sistema.

   Veja o que armazenamos:

   • Nome (obrigatório). Pode ser anônimo ou um código, mas isso não é recomendado, pois os departamentos de treinamento geralmente precisam localizar usuários pelo nome
   • ID do aluno (obrigatório). Este é um identificador único para sua conta, que pode ser um endereço de e-mail, mas não precisa ser. A vantagem de usar um endereço de e-mail é que os alunos podem receber convites de exame por e-mail
   • Foto (opcional). As fotos dos alunos são vistas apenas pelos departamentos de treinamento no portal do instrutor, ao acessar a conta de um aluno ou visualizar relatórios. As fotos nunca são usadas para qualquer outra finalidade.
   • Grupos (opcional). Alguns departamentos de treinamento pedem que os alunos se agrupem por região demográfica ou função

   Também armazenamos seu endereço IP para fins de segurança.

   Como empresa de e-learning, armazenamos detalhes sobre os exames que você realizou (nota e data de conclusão), respostas a perguntas específicas e os treinamentos que você visualizou. Isso só pode ser visto pelo departamento de treinamento que criou o conteúdo e nunca é compartilhado fora desse contexto.

   O ExamBuilder não compartilha suas informações com terceiros! Não há anúncios no site; o modelo de negócio é baseado em assinaturas pagas, não em anunciantes. Qualquer informação fornecida permanece nos servidores do ExamBuilder enquanto sua conta estiver ativa.

Como usamos as informações que coletamos

• Cumprir nossa responsabilidade contratual de fornecer os serviços a você;
• Buscar os interesses legítimos do ExamBuilder em:
• • melhorar a experiência do serviço; e
  • desenvolver novos produtos e recursos de serviço.

Em cada instância em que descrevemos como usamos seus dados nesta política de privacidade, identificamos em qual dessas bases de processamento estamos nos apoiando. Você consentiu que usássemos determinados tipos de cookies em nossos sites. Em particular, usamos cookies para:

• Identificar seu navegador para que você não precise inserir seu nome de usuário e senha em cada tela
• Criar uma assinatura necessária para acessar mídia (imagens e vídeos) em nosso servidor de mídia
• Para mais informações, leia nossa Política de Cookies.

Processamos suas informações pessoais nas seguintes categorias de dados para interesses legítimos por nós perseguidos, descritos em detalhes nesta política de privacidade. Nos comprometemos a estabelecer limites claros para cada um desses usos, para que sua privacidade seja respeitada e apenas as informações necessárias para alcançar esses objetivos legítimos sejam utilizadas. Nosso principal objetivo é entregar de forma eficaz os serviços contratados, garantindo também que as informações pessoais de todos os usuários sejam respeitadas e protegidas.

Informações de contato

Usamos suas informações de contato para responder às perguntas que você nos faz, oferecer suporte técnico e enviar informações como parte do serviço, como resultados de exames que você solicitou e dos quais pode facilmente optar por não receber. Também usamos seu endereço de e-mail para enviar horários programados de manutenção e informações de marketing pouco frequentes. As informações de marketing sempre têm um link de "cancelar inscrição" na comunicação.

Dados do dispositivo

Usamos dados do dispositivo tanto para solucionar problemas com nosso serviço quanto para fazer melhorias nele. Também inferimos sua localização geográfica com base no seu endereço IP. Coletamos essas informações para ajudar a melhorar sua experiência com o serviço, avaliando horários de pico de uso para planejar a manutenção. Também diagnosticamos o uso de dispositivos/navegadores específicos para otimizar a aparência do site em determinado navegador e garantir que o serviço funcione da melhor forma em diferentes ambientes de navegação.

Dados de log

Usamos dados de log para diversas finalidades de negócio, incluindo:

• Monitorar abusos;
• Criar novos serviços, recursos, conteúdos ou fazer recomendações;
• Rastrear o comportamento em nível agregado/anônimo para identificar e entender tendências nas diversas interações com nossos serviços;
• Corrigir bugs e solucionar problemas de funcionalidade do produto.

Seu endereço IP pode ser usado para determinar onde pode ter ocorrido um acesso desconhecido/não autorizado à sua conta (monitoramento de abuso).

Informações de indicação

Usamos informações de indicação para acompanhar o sucesso das nossas integrações e processos de indicação.

Usos legais

Podemos divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei, ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para (i) cumprir uma obrigação legal ou solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender exigências de segurança nacional ou de aplicação da lei, (ii) proteger e defender os direitos ou a propriedade do ExamBuilder, (iii) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público, ou (iv) proteger-se contra responsabilidade legal.

Para responder a solicitações legais ou prevenir fraudes, podemos precisar usar e divulgar informações ou dados que mantemos sobre você. Se recebermos uma intimação ou outra solicitação legal, talvez precisemos inspecionar os dados que mantemos para determinar como responder. Além disso, podemos usar seus dados para:

• Prevenir atividades potencialmente ilegais;
• Identificar e prevenir atividades indesejadas ou abusivas. Por exemplo, temos sistemas automatizados que analisam conteúdo em busca de atividades de phishing, spam e fraude.

Não compartilhamos suas informações ou dados com terceiros fora do ExamBuilder, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Se você for um instrutor que faz parte de uma conta Enterprise usando o ExamBuilder, as informações e dados da sua conta serão compartilhados com o(s) administrador(es) principal(is), e seus dados de exame também poderão ficar visíveis para outros membros da sua equipe com quem você compartilha suas pesquisas ou com quem colabora;
• Para nos ajudar a fornecer certos aspectos dos nossos serviços, utilizamos nossas afiliadas e parceiros-chave de confiança – em particular, contratamos terceiros para:
• • Armazenar imagens, vídeos, arquivos PDF e outros arquivos de mídia. Os nomes dos arquivos são anonimizados e não podem ser rastreados até você;
  • facilitar os clientes na realização de pagamentos com cartão de crédito;
  • entregar e nos ajudar a rastrear nosso conteúdo de marketing e publicidade;
  • nos ajudar a rastrear métricas de sucesso de conversão do site.

Cookies

Usamos cookies no site do ExamBuilder. Informações detalhadas sobre cookies podem ser encontradas em nossa Política de Cookies. Usamos determinados cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies e aqui em nossa Política de Privacidade, aos quais você concorda ao usar nossos sites e, no caso de alguns cookies, para interesses legítimos de entrega e otimização dos nossos serviços (quando o cookie entrega uma funcionalidade essencial). Cookies são pequenos pedaços de dados que armazenamos no dispositivo que você usa para acessar nosso serviço, para que possamos reconhecer usuários recorrentes. Cada cookie expira após um determinado período, dependendo da finalidade para a qual o usamos. Usamos cookies e tecnologias semelhantes por vários motivos:

• Identificar seu navegador para que você não precise fazer login com seu nome de usuário e senha em cada tela;
• Por motivos de segurança. Usamos cookies para autenticar sua identidade e confirmar se você está atualmente conectado ao ExamBuilder, ou para determinar se um incidente afeta você;
• Criar um cookie assinado para entregar a você conteúdo de mídia anonimizado (imagens, PDFs, vídeos e áudio) de forma segura;
• Google Analytics. Isso nos fornece estatísticas anônimas e agregadas, usadas para fins de marketing. Se você não deseja participar do Google Analytics, também pode baixar o complemento de navegador de exclusão do Google Analytics.

O ExamBuilder NÃO é orientado por publicidade. Os cookies NÃO são usados para fins publicitários, nem para identificar dados demográficos.

Você pode optar por remover ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

Retenção de Dados

Se você possui uma conta no ExamBuilder, não excluímos os dados da sua conta enquanto ela estiver em situação regular. Você é responsável por controlar os períodos de tempo em que retém esses dados. Há controles na sua conta que permitem excluir dados no nível da conta (todos os dados da sua conta) e no nível do item (exames específicos, conteúdo de treinamento ou candidatos). Se você for um candidato, precisará perguntar ao seu departamento de treinamento ou instrutor por quanto tempo suas respostas ficarão armazenadas no ExamBuilder.

Também descrevemos os períodos de validade dos cookies em nossos sites em nossa Política de Cookies.

Uso do Site por Crianças

O Site não é direcionado a crianças menores de 16 anos (que residam na UE, no Espaço Econômico Europeu ou na Suíça) e crianças menores de 13 anos (que residam nos Estados Unidos). Crianças abaixo da idade mínima aplicável não devem fornecer informações pessoais por meio do Site. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com o suporte ao cliente.

Alterações em nossa política de privacidade

Podemos fazer alterações nesta Política de Privacidade periodicamente. Identificaremos as alterações feitas nesta página. Em circunstâncias em que uma alteração modificar substancialmente a forma como coletamos ou usamos suas informações ou dados pessoais, enviaremos um aviso dessa alteração a todos os titulares de conta.

Quem é o meu controlador de dados?

Todos os dados de respostas de exame em nível individual são controlados pelo Proprietário da Conta ou pela Equipe de Treinamento. O ExamBuilder só pode ser controlador de dados submetidos por Candidatos nas formas muito limitadas descritas na seção chamada "Como usamos as informações que coletamos".

Para Proprietários de Conta abordados nesta política de privacidade e localizados fora dos Estados Unidos, seu controlador de dados é o ExamBuilder, na medida em que ele processa seus dados pessoais.

Seus direitos

Alguns de vocês têm certos direitos legais de obter informações sobre se mantemos informações pessoais sobre eles, de acessar as informações pessoais que mantemos sobre eles, e de obter sua correção, atualização, alteração ou exclusão em circunstâncias apropriadas. Alguns desses direitos podem estar sujeitos a exceções ou limitações. Responderemos à sua solicitação de exercer esses direitos dentro de um prazo razoável (e, em todos os casos, dentro de 30 dias após o recebimento da solicitação).

1. 11.1. Resumo dos direitos relativos aos Proprietários de Conta.

   Se você possui uma conta em qualquer serviço do ExamBuilder, tem direito a uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos relacionados a você. Você também tem o direito de solicitar que restrinjamos como usamos seus dados ou de se opor a algum aspecto do nosso tratamento dos seus dados.

   O ExamBuilder permite que você acesse todos os seus dados na sua própria conta ao fazer login, e exporte seus próprios dados do nosso sistema em vários formatos, para que possa fazer backup deles ou usá-los em outras aplicações.

2. 11.2. Resumo dos direitos relativos à Equipe de Treinamento e aos Candidatos.

   Se você respondeu a um exame enviado por um Instrutor ou Departamento de Treinamento usando o serviço ExamBuilder, você precisará entrar em contato diretamente com essa organização para discutir o gerenciamento, a exclusão, o acesso, a restrição de acesso ou a retirada de consentimento para o uso das informações que forneceu em suas respostas. O ExamBuilder não controla seus dados de exame e, portanto, não está em posição de atender diretamente a essas solicitações relacionadas a esses dados. Se você tiver dificuldade em encontrar seu Instrutor ou Departamento de Treinamento, pode entrar em contato conosco por meio da nossa equipe de suporte, e faremos o possível para ajudá-lo.

   Se você deseja exercer qualquer um dos direitos acima em relação às categorias de dados de Respondentes descritas nesta política, para as quais o ExamBuilder é controlador de dados, entre em contato conosco diretamente. Para mais informações sobre como entrar em contato conosco e como registrar reclamações, consulte nossa política de privacidade.

3. 11.3. Resumo dos direitos relativos aos Visitantes do Site.

   Se você visitou nosso site e deseja exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Alternativamente, se sua solicitação for referente ao direito de ser esquecido, relacionado apenas ao nosso uso de cookies, você pode fazer isso limpando os cookies nas configurações do seu navegador.

4. 11.4. Direitos de acesso a dados.

   Se você for o Proprietário da Conta, pode solicitar acesso às suas informações pessoalmente identificáveis e informações sobre nossa coleta, uso e divulgação dessas informações usando o formulário de contato. Para fornecer nosso serviço, uma quantidade mínima de informações pessoalmente identificáveis é necessária. Se você for Equipe de Treinamento que faz parte de uma conta Enterprise usando o ExamBuilder, ou um Candidato que respondeu a um exame enviado usando o serviço ExamBuilder, você precisará entrar em contato diretamente com o Proprietário da Conta para solicitar essas informações.

   A menos que proibido por lei ou processo legal, você terá acesso razoável às suas informações pessoalmente identificáveis, o direito de contestar a exatidão e integridade das informações, e a possibilidade de tê-las corrigidas conforme apropriado. Você pode nos ajudar a manter a exatidão das suas informações pessoalmente identificáveis notificando-nos sobre quaisquer alterações nelas.

5. 11.5. Direito de restringir o processamento.

   O ExamBuilder exige consentimento para o processamento das suas informações pessoais a fim de fornecer nosso serviço. A quantidade mínima de informações pessoais exigida é o nome do Proprietário da Conta, endereço de e-mail e informações de contato para faturamento. Se você forneceu seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais pelo ExamBuilder, pode retirar esse consentimento a qualquer momento cancelando sua conta. Observe que a retirada do seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de processamento baseadas nesse consentimento antes de sua retirada. Além disso, em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode conceder a você o direito de limitar as formas como usamos suas informações pessoais, em particular quando (i) você contesta a exatidão das suas informações pessoais; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe à exclusão das suas informações pessoais; (iii) não precisamos mais das suas informações pessoais para as finalidades do processamento, mas você precisa das informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

   Se você for Equipe de Treinamento ou Candidato e desejar retirar seu consentimento para o processamento de informações, deve entrar em contato com o Proprietário da Conta. Se não conseguir contatá-lo ou não obtiver uma resposta satisfatória, pode entrar em contato diretamente com o ExamBuilder usando o formulário de contato em nosso site.

6. 11.6. Direito de se opor ao processamento.

   Em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode conceder a você o direito de exigir que o ExamBuilder não processe suas informações pessoais para determinadas finalidades específicas quando tal processamento se basear em interesse legítimo. Se você se opuser a tal processamento e:

   • Você é o Proprietário da Conta e deve cancelar sua conta; a partir desse momento, o ExamBuilder deixará de processar suas informações pessoais para essas finalidades, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperiosos para tal processamento, ou que tal processamento seja necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
   • Se você for Equipe de Treinamento ou Candidato e se opuser ao processamento das suas informações pessoais, deve entrar em contato com o Proprietário da Conta. Se não conseguir contatá-lo ou não obtiver uma resposta satisfatória, pode entrar em contato diretamente com o ExamBuilder usando o formulário de contato em nosso site.

   O ExamBuilder usa suas informações pessoais para fins de marketing apenas para informá-lo, ocasionalmente, sobre novos recursos do nosso serviço. Suas informações pessoais nunca são compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

7. 11.7. Direito de retificação.

   Em algumas jurisdições, você tem o direito de nos solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas relacionadas a você (e que você não consegue atualizar por conta própria na sua conta do ExamBuilder).

8. 11.8. Direito ao apagamento.

   Se você for o Proprietário da Conta, tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais. Para isso, deve entrar em contato conosco e solicitar a exclusão da sua conta, já que uma quantidade mínima de informações pessoais é necessária para fornecer nosso serviço.

   Para Equipe de Treinamento e Candidatos, você deve entrar em contato com o Proprietário da Conta para solicitar o apagamento das suas informações pessoais. Se não conseguir contatá-lo, pode entrar em contato diretamente com o ExamBuilder usando o formulário de Contato em nosso site.

9. 11.9. Direito de retirar o consentimento.

   Se você for o Proprietário da Conta, processamos seus dados para:

   • Faturamento
   • Notificação de manutenção e atualizações do site

   Você tem o direito de retirar o consentimento para a manutenção e o processamento das suas informações pessoais. Para isso, deve entrar em contato conosco e solicitar a exclusão da sua conta, já que uma quantidade mínima de informações pessoais é necessária para fornecer nosso serviço.
   Para Equipe de Treinamento e Candidatos, você deve entrar em contato com o Proprietário da Conta para retirar o consentimento de manutenção e processamento das suas informações pessoais. Se não conseguir contatá-lo, pode entrar em contato diretamente com o ExamBuilder usando o formulário de Contato em nosso site.

   O ExamBuilder não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros.

10. 11.10. Direito à portabilidade de dados.

    Você tem o direito à portabilidade de dados, que permite levar seu conteúdo com você caso deixe o ExamBuilder.

    Proprietários de Conta e Equipe de Treinamento podem imprimir seus exames, ou exportar listas de alunos ou resultados de exames para Excel ou PDF.

    Candidatos podem exportar seus resultados de exame na Seção de Resultados do seu portal.

Exercendo seus direitos

Nossas Informações de Contato para Consultas sobre Privacidade:

ExamBuilder
455 Tarrytown Road
Suite 1092
White Plains, NY 10607
United States
dpo@exambuilder.com