Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des produits, services et sites web proposés par ExamBuilder. Dans cette politique, nous désignons collectivement ces produits, services, sites web et applications par le terme « services ».

Dans cette politique de confidentialité, le terme « données » désigne toute donnée que vous utilisez nos services pour collecter ou diffuser à vos utilisateurs, qu'il s'agisse de réponses à des examens, de données collectées via un formulaire, ou de supports de formation que vous téléversez — ce sont toutes vos données ! Le terme « informations personnelles », ou simplement « informations », désigne les informations vous concernant personnellement que nous collectons ou dont nous assurons la garde.

Si vous souhaitez identifier votre responsable du traitement des données, veuillez consulter la section « Qui est mon responsable du traitement des données » ci-dessous.

Définitions utiles pour les différents types d'utilisateurs de nos services

Pour mieux comprendre quelles informations vous concernent le plus, consultez les définitions utiles ci-dessous.

Titulaire du compte

Vous avez créé un compte formateur sur ExamBuilder et en êtes le titulaire. Vous vous connectez au portail formateur – https://instructor.exambuilder.com – pour créer des examens ou des formations, et disposez de l'autorisation de créer des comptes apprenant ou d'autres comptes formateur (personnel de formation) avec des autorisations limitées (contrôle d'accès basé sur les rôles).

Personnel de formation

Un compte formateur ExamBuilder a été créé pour vous par le titulaire du compte ou par un formateur disposant des autorisations super-utilisateur. Vous collaborez à la création d'examens, de formations ou de résultats, ou vous les consultez, au sein d'un compte qui a été partagé avec vous. Ces comptes sont généralement utilisés par des administrateurs ou des responsables régionaux.

Candidats

Vous avez reçu un examen ou un support de formation propulsé par ExamBuilder, et vous vous connectez au portail apprenant/employé à l'aide de l'URL https://testing.exambuilder.com.

Visiteurs du site web

Vous visitez simplement notre site web car vous souhaitez en savoir plus sur les services que nous proposons.

Les informations que nous collectons

1. 3.1. Ce que nous stockons pour les titulaires de compte et le personnel de formation
   Lorsque vous vous inscrivez sur ExamBuilder, nous vous demandons :
   • Votre nom. Il est important de savoir qui est le titulaire du compte, pour des raisons de sécurité
   • Le nom de votre entreprise. En cas de demande d'accès super-utilisateur, nous devons pouvoir vérifier cette demande pour des raisons de sécurité. Cela se produit lorsqu'une personne quitte une entreprise et qu'une autre reprend le compte
   • Votre adresse e-mail. Pour vous envoyer vos factures.
   • Votre pays. Pour personnaliser la section des groupes

   En tant qu'entreprise d'e-learning, nous stockons vos données, qui peuvent inclure : le contenu des examens, les noms des apprenants/employés et les supports de formation. ExamBuilder est le dépositaire de vos données ; vous en êtes le propriétaire ! Nous n'accédons à vos données que dans les circonstances suivantes :

   • Vous avez contacté le support technique et nous devons nous connecter à votre compte pour résoudre un problème
   • Un bug a été signalé et ne peut pas être reproduit sur l'un de nos comptes de développement

   Lorsque vous nous écrivez pour poser une question ou demander de l'aide, nous conservons cette correspondance ainsi que votre adresse e-mail à titre de référence. Lorsque vous parcourez nos pages marketing, nous suivons cette navigation à des fins statistiques, ou pour analyser les pages les plus consultées et les taux de conversion en fonction des termes de recherche.

   EXAMBUILDER NE PARTAGE VOS INFORMATIONS AVEC AUCUN TIERS ! Le site ne diffuse aucune publicité ; notre modèle économique repose sur des abonnements payants, et non sur des annonceurs. Toute information fournie reste sur les serveurs d'ExamBuilder tant que votre compte est actif.

   Nous devons utiliser les données de votre compte pour le faire fonctionner, vous fournir nos services, vous facturer, vous apporter un support client, et vous contacter au sujet de votre service ou de votre compte. Nous vous envoyons occasionnellement des communications de nature transactionnelle (par exemple, des annonces liées au service, des questions de facturation, des changements apportés à nos services ou politiques, ou un e-mail de bienvenue lors de votre première inscription). Vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces communications, car elles sont nécessaires à la fourniture de nos services.

2. 3.2. Ce que nous stockons pour les candidats Les comptes apprenant peuvent être créés par les services formation, ou par les apprenants eux-mêmes lorsqu'ils s'auto-inscrivent sur le système.

   Voici ce que nous stockons :

   • Le nom (obligatoire). Il peut s'agir d'un nom anonyme ou d'un code, mais cela n'est pas recommandé, car les services formation ont souvent besoin de rechercher les utilisateurs par leur nom
   • L'identifiant apprenant (obligatoire). Il s'agit d'un identifiant unique pour votre compte, qui peut être une adresse e-mail sans que cela soit obligatoire. L'avantage d'utiliser une adresse e-mail est que les apprenants peuvent recevoir les invitations aux examens par e-mail
   • La photo (facultative). Les photos des apprenants ne sont consultées que par les services formation dans le portail formateur, lors de l'accès à un compte apprenant ou à la consultation des rapports. Les photos ne sont jamais utilisées à d'autres fins.
   • Les groupes (facultatif). Certains services formation demandent aux apprenants de se regrouper eux-mêmes par région démographique ou par fonction

   Nous stockons également votre adresse IP à des fins de sécurité.

   En tant qu'entreprise d'e-learning, nous stockons des informations sur les examens que vous avez passés (score et date de réussite), les réponses à des questions spécifiques, ainsi que la formation que vous avez consultée. Ces informations ne peuvent être consultées que par le service formation qui a créé le contenu, et ne sont jamais partagées en dehors de ce cadre.

   ExamBuilder ne partage vos informations avec aucun tiers ! Le site ne diffuse aucune publicité ; notre modèle économique repose sur des abonnements payants, et non sur des annonceurs. Toute information fournie reste sur les serveurs d'ExamBuilder tant que votre compte est actif.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

• Remplir notre obligation contractuelle de vous fournir les services ;
• Poursuivre les intérêts légitimes d'ExamBuilder, à savoir :
• • améliorer l'expérience de service ; et
  • développer de nouveaux produits et fonctionnalités de service.

Chaque fois que nous décrivons, dans cette politique de confidentialité, la manière dont nous utilisons vos données, nous avons précisé sur quelle base de traitement nous nous appuyons. Vous avez consenti à ce que nous utilisions certains types de cookies sur nos sites web. Nous utilisons notamment des cookies pour :

• Identifier votre navigateur web afin que vous n'ayez pas à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur chaque écran
• Créer une signature nécessaire pour accéder aux médias (images et vidéos) sur notre serveur de médias
• Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Nous traitons vos informations personnelles dans les catégories de données suivantes, pour des intérêts légitimes que nous poursuivons et qui sont décrits en détail dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à imposer des limites claires à chacun de ces usages afin de respecter votre vie privée et de n'utiliser que les informations nécessaires à la réalisation de ces objectifs légitimes. Notre objectif premier est de fournir efficacement les services achetés, tout en garantissant le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

Informations de contact

Nous utilisons vos informations de contact pour répondre aux questions que vous nous posez, fournir un support technique et vous envoyer des informations dans le cadre du service, comme les résultats d'examen que vous avez demandés et dont vous pouvez facilement vous désinscrire. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous informer des horaires de maintenance planifiée et vous envoyer occasionnellement des informations marketing. Les communications marketing comportent toujours un lien de désinscription.

Données relatives à l'appareil

Nous utilisons les données relatives à l'appareil à la fois pour résoudre les problèmes liés à notre service et pour l'améliorer. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP. Nous collectons ces informations pour améliorer votre expérience de service en évaluant les périodes de pointe, ce qui nous aide à planifier la maintenance. Nous analysons également l'utilisation de certains appareils/navigateurs afin d'optimiser l'affichage du site web dans un navigateur donné et de garantir un fonctionnement optimal du service dans différents environnements de navigation.

Données de journalisation

Nous utilisons les données de journalisation à de nombreuses fins commerciales, notamment pour :

• Surveiller les abus ;
• Créer de nouveaux services, fonctionnalités, contenus, ou formuler des recommandations ;
• Suivre les comportements de manière agrégée et anonyme afin d'identifier et de comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos services ;
• Corriger des bugs et résoudre des problèmes de fonctionnement du produit.

Votre adresse IP peut être utilisée pour déterminer où un accès inconnu ou non autorisé a pu se produire sur votre compte (surveillance des abus).

Informations de parrainage

Nous utilisons les informations de parrainage pour suivre le succès de nos intégrations et de nos processus de parrainage.

Usages légaux

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale ou à des demandes légales émanant d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, (ii) protéger et défendre les droits ou les biens d'ExamBuilder, (iii) agir dans des circonstances urgentes afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public, ou (iv) nous protéger contre une responsabilité légale.

Pour répondre à des demandes légales ou prévenir la fraude, nous pouvons avoir besoin d'utiliser et de divulguer les informations ou données que nous détenons à votre sujet. Si nous recevons une citation à comparaître ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'examiner les données que nous détenons afin de déterminer comment y répondre. En outre, nous pouvons utiliser vos données pour :

• Prévenir des activités potentiellement illégales ;
• Détecter et prévenir les activités indésirables ou abusives. Par exemple, nous disposons de systèmes automatisés qui analysent le contenu afin de détecter les tentatives de phishing, les spams et les fraudes.

Nous ne partageons vos informations ou données avec des tiers extérieurs à ExamBuilder que dans les circonstances limitées suivantes :

• Si vous êtes un formateur rattaché à un compte Enterprise utilisant ExamBuilder, les informations et données de votre compte seront partagées avec le ou les administrateurs principaux, et vos données d'examen pourront également être visibles par d'autres membres de votre équipe avec lesquels vous partagez vos enquêtes ou avec lesquels vous collaborez ;
• Pour nous aider à fournir certains aspects de nos services, nous faisons appel à nos affiliés et à des partenaires clés de confiance — nous engageons notamment des tiers pour :
• • Stocker des images, vidéos, fichiers PDF et autres fichiers multimédias. Les noms de fichiers sont anonymisés et ne peuvent pas être associés à vous ;
  • faciliter les paiements par carte bancaire de nos clients ;
  • diffuser et nous aider à suivre notre contenu marketing et publicitaire ;
  • nous aider à suivre les indicateurs de conversion de notre site web.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur le site web ExamBuilder. Des informations détaillées sur les cookies figurent dans notre politique relative aux cookies. Nous utilisons certains cookies, comme décrit dans notre politique relative aux cookies et dans la présente politique de confidentialité, auxquels vous consentez en utilisant nos sites et, pour certains cookies, dans l'intérêt légitime de fournir et d'optimiser nos services (lorsque le cookie assure une fonctionnalité essentielle). Les cookies sont de petites quantités de données que nous stockons sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre service, afin de reconnaître les utilisateurs récurrents. Chaque cookie expire après une certaine période, selon l'usage que nous en faisons. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour plusieurs raisons :

• Identifier votre navigateur afin que vous n'ayez pas à vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur chaque écran ;
• Pour des raisons de sécurité. Nous utilisons des cookies pour authentifier votre identité et confirmer si vous êtes actuellement connecté à ExamBuilder, ou pour déterminer si un incident vous concerne ;
• Créer un cookie signé afin de vous diffuser de façon sécurisée du contenu multimédia anonymisé (images, PDF, vidéos et audio) ;
• Google Analytics. Cela nous fournit des statistiques anonymes et agrégées, utilisées à des fins marketing. Si vous ne souhaitez pas participer à Google Analytics, vous pouvez également télécharger le module de navigateur de désactivation de Google Analytics.

ExamBuilder n'est PAS financé par la publicité. Les cookies ne sont PAS utilisés à des fins publicitaires, ni pour identifier des données démographiques.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Si vous détenez un compte ExamBuilder, nous ne supprimons pas les données de votre compte tant qu'il est en règle. Vous êtes responsable et maître des durées de conservation de ces données. Des contrôles sont disponibles dans votre compte pour supprimer des données au niveau du compte (toutes les données de votre compte) et au niveau de l'élément (examens, contenus de formation ou candidats spécifiques). Si vous êtes candidat, vous devrez demander à votre service formation ou à votre formateur combien de temps vos réponses seront conservées dans ExamBuilder.

Nous décrivons également les durées d'expiration des cookies sur nos sites web dans notre politique relative aux cookies.

Utilisation du site par des enfants

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (résidant dans l'UE, l'Espace économique européen ou en Suisse) ni aux enfants de moins de 13 ans (résidant aux États-Unis). Les enfants n'ayant pas atteint l'âge minimum applicable ne doivent pas fournir d'informations personnelles via le site. Si nous constatons avoir collecté des données personnelles d'un mineur, nous pouvons supprimer ces informations sans préavis. Si vous apprenez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez contacter le support client.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous identifierons les changements apportés sur cette page. Lorsqu'un changement modifie de façon substantielle la manière dont nous collectons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous enverrons un avis de ce changement à l'ensemble de nos titulaires de compte.

Qui est mon responsable du traitement des données ?

Toutes les données de réponse aux examens, au niveau individuel, sont contrôlées par le titulaire du compte ou le personnel de formation. ExamBuilder ne peut être responsable du traitement des données soumises par les candidats que dans les cas très limités décrits dans la section « Comment nous utilisons les informations que nous collectons ».

Pour les titulaires de compte visés par cette politique de confidentialité et situés en dehors des États-Unis, votre responsable du traitement des données est ExamBuilder, dans la mesure où il traite vos données personnelles.

Vos droits

Certains d'entre vous disposent de droits légaux leur permettant d'obtenir des informations sur le fait que nous détenions ou non des informations personnelles les concernant, d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet, et d'en obtenir la correction, la mise à jour, la modification ou la suppression le cas échéant. Certains de ces droits peuvent être soumis à des exceptions ou des limitations. Nous répondrons à votre demande d'exercice de ces droits dans un délai raisonnable (et dans tous les cas dans les 30 jours suivant la réception de la demande).

1. 11.1. Résumé des droits applicables aux titulaires de compte.

   Si vous détenez un compte auprès de tout service ExamBuilder, vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de demander que nous restreignions l'utilisation de vos données, ou de vous opposer à certains aspects de leur traitement.

   ExamBuilder vous permet d'accéder à toutes vos données dans votre propre compte lors de la connexion, et d'exporter vos données depuis notre système dans divers formats, afin que vous puissiez les sauvegarder ou les utiliser avec d'autres applications.

2. 11.2. Résumé des droits applicables au personnel de formation et aux candidats.

   Si vous avez répondu à un examen qui vous a été envoyé par un formateur ou un service formation utilisant le service ExamBuilder, vous devrez contacter directement cette organisation pour discuter de la gestion, de la suppression, de l'accès, de la restriction d'accès ou du retrait de votre consentement concernant l'utilisation des informations que vous leur avez fournies dans vos réponses. ExamBuilder ne contrôle pas vos données d'examen et n'est donc pas en mesure de traiter directement ces demandes concernant ces données. Si vous avez des difficultés à retrouver votre formateur ou votre service formation, vous pouvez contacter notre équipe de support, qui fera de son mieux pour vous aider.

   Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus concernant les catégories de données de répondants décrites dans cette politique pour lesquelles ExamBuilder est responsable du traitement, veuillez nous contacter directement. Pour plus d'informations sur la façon de nous contacter et de déposer une réclamation, consultez notre politique de confidentialité.

3. 11.3. Résumé des droits applicables aux visiteurs du site web.

   Si vous avez visité notre site web et souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support. Par ailleurs, si votre demande concerne le droit à l'oubli en lien uniquement avec notre utilisation des cookies, vous pouvez y parvenir en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. 11.4. Droits d'accès aux données.

   Si vous êtes le titulaire du compte, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles identifiables, ainsi qu'à des informations sur la façon dont nous les collectons, les utilisons et les divulguons, en utilisant le formulaire de contact. Un minimum d'informations personnelles identifiables est requis pour fournir notre service. Si vous êtes membre du personnel de formation rattaché à un compte Enterprise utilisant ExamBuilder, ou un candidat ayant répondu à un examen envoyé via le service ExamBuilder, vous devrez contacter directement le titulaire du compte pour demander ces informations.

   Sauf interdiction légale ou judiciaire, vous bénéficierez d'un accès raisonnable à vos informations personnelles identifiables, du droit de contester leur exactitude et leur exhaustivité, ainsi que de la possibilité de les faire modifier le cas échéant. Vous pouvez nous aider à maintenir l'exactitude de vos informations personnelles identifiables en nous signalant tout changement les concernant.

5. 11.5. Droit de limiter le traitement.

   ExamBuilder requiert votre consentement au traitement de vos informations personnelles afin de fournir notre service. Le minimum d'informations personnelles requises comprend le nom du titulaire du compte, son adresse e-mail et ses coordonnées de facturation. Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles par ExamBuilder, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en résiliant votre compte. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait. En outre, dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, notamment lorsque (i) vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression de vos informations personnelles ; (iii) nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

   Si vous êtes membre du personnel de formation ou candidat, vous devez contacter le titulaire du compte si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement des informations. Si vous ne parvenez pas à joindre le titulaire du compte ou si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter directement ExamBuilder à l'aide du formulaire de contact de notre site web.

6. 11.6. Droit d'opposition au traitement.

   Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous permettre d'exiger qu'ExamBuilder ne traite pas vos informations personnelles à certaines fins spécifiques lorsque ce traitement repose sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à un tel traitement et que :

   • vous êtes le titulaire du compte, vous devez résilier votre compte ; ExamBuilder cessera alors de traiter vos informations personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux justifiant ce traitement, ou si ce traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
   • vous êtes membre du personnel de formation ou candidat, vous devez contacter le titulaire du compte si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles. Si vous ne parvenez pas à le joindre ou si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter directement ExamBuilder à l'aide du formulaire de contact de notre site web.

   ExamBuilder n'utilise vos informations personnelles à des fins marketing que pour vous informer occasionnellement des nouvelles fonctionnalités de notre service. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins marketing.

7. 11.7. Droit de rectification.

   Dans certaines juridictions, vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant (et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même dans votre compte ExamBuilder).

8. 11.8. Droit à l'effacement.

   Si vous êtes le titulaire du compte, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles. Pour ce faire, vous devez nous contacter et nous demander de supprimer votre compte, un minimum d'informations personnelles étant requis pour fournir notre service.

   Pour le personnel de formation et les candidats, vous devez contacter le titulaire du compte pour demander l'effacement de vos informations personnelles. Si vous ne parvenez pas à le joindre, vous pouvez contacter directement ExamBuilder à l'aide du formulaire de contact de notre site web.

9. 11.9. Droit de retirer son consentement.

   Si vous êtes le titulaire du compte, nous traitons vos données à des fins de :

   • Facturation
   • Notification de maintenance et de mises à jour du site web

   Vous avez le droit de retirer votre consentement à la conservation et au traitement de vos informations personnelles. Pour ce faire, vous devez nous contacter et nous demander de supprimer votre compte, un minimum d'informations personnelles étant requis pour fournir notre service.
   Pour le personnel de formation et les candidats, vous devez contacter le titulaire du compte pour retirer votre consentement à la conservation et au traitement de vos informations personnelles. Si vous ne parvenez pas à le joindre, vous pouvez contacter directement ExamBuilder à l'aide du formulaire de contact de notre site web.

   ExamBuilder ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers.

10. 11.10. Droit à la portabilité des données.

    Vous disposez du droit à la portabilité des données, qui vous permet d'emporter votre contenu avec vous si vous quittez ExamBuilder.

    Les titulaires de compte et le personnel de formation peuvent imprimer leurs examens, ou exporter les listes d'apprenants ou les résultats d'examen au format Excel ou PDF.

    Les candidats peuvent exporter leurs résultats d'examen depuis la section Résultats de leur portail.

Exercer vos droits

Nos coordonnées pour toute question relative à la confidentialité :

ExamBuilder
455 Tarrytown Road
Suite 1092
White Plains, NY 10607
United States
dpo@exambuilder.com