Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos, servicios y sitios web ofrecidos por ExamBuilder. En esta política, nos referimos a dichos productos, servicios, sitios web y aplicaciones de forma colectiva como los "servicios".

Las referencias a "datos" en esta Política de Privacidad se refieren a cualquier dato que utilice nuestros servicios para recopilar o distribuir a sus usuarios, ya sean respuestas de exámenes, datos recopilados en un formulario o materiales de capacitación que cargue; ¡todo son sus datos! La referencia a información personal, o simplemente información, significa información sobre usted personalmente que recopilamos o de la cual actuamos como custodios.

Si desea identificar a su responsable del tratamiento de datos, consulte la sección "¿Quién es mi responsable del tratamiento de datos?" a continuación.

Definiciones útiles para los distintos tipos de usuarios de nuestros Servicios

Para comprender mejor qué información es más relevante para usted, consulte las siguientes definiciones útiles.

Propietario de la cuenta

Usted creó una cuenta de Instructor en ExamBuilder y es el propietario de la cuenta. Inicia sesión en el Portal del Instructor – https://instructor.exambuilder.com – para crear exámenes o capacitación, y tiene permiso para crear cuentas de estudiante u otras cuentas de Instructor (Personal de Capacitación) con permisos limitados (control de acceso basado en roles).

Personal de capacitación

El propietario de la cuenta o un instructor con permisos de superusuario creó para usted una cuenta de Instructor de ExamBuilder. Usted colabora en, o revisa, exámenes, capacitación o resultados dentro de una cuenta que se compartió con usted. Estas cuentas suelen ser utilizadas por administradores o gerentes regionales.

Examinandos

Usted recibió un examen o material de capacitación impulsado por ExamBuilder e inicia sesión en el Portal del Estudiante/Empleado mediante la URL https://testing.exambuilder.com.

Visitantes del sitio web

Usted simplemente está visitando nuestro sitio web porque está interesado en conocer más sobre los servicios que ofrecemos.

La información que recopilamos

1. 3.1. Qué almacenamos para propietarios de cuenta y personal de capacitación
   Cuando se registra en ExamBuilder, le solicitamos:
   • Nombre. Es importante saber quién es el propietario de la cuenta por motivos de seguridad
   • Nombre de la empresa. En caso de que alguien solicite acceso de superusuario, necesitamos verificar la solicitud por motivos de seguridad. Esto ocurre cuando alguien deja una empresa y otra persona asume el control de la cuenta
   • Dirección de correo electrónico. Para enviarle facturas.
   • País. Para personalizar la sección de grupos

   Como empresa de aprendizaje en línea, almacenamos sus datos, que pueden incluir: contenido de exámenes, nombres de estudiantes/empleados y materiales de capacitación. ExamBuilder es el custodio de sus datos; ¡usted es el propietario! Solo accedemos a sus datos en las siguientes circunstancias:

   • Usted llamó al soporte técnico y necesitamos iniciar sesión en su cuenta para resolver un problema
   • Se reportó un error que no se puede reproducir en una de nuestras cuentas de desarrollador

   Cuando nos escribe con una pregunta o para pedir ayuda, conservamos esa correspondencia y la dirección de correo electrónico para futuras referencias. Cuando navega por nuestras páginas de marketing, hacemos seguimiento de ello con fines estadísticos o para analizar las páginas más vistas y las tasas de conversión según los términos de búsqueda.

   ¡EXAMBUILDER NO COMPARTE SU INFORMACIÓN CON TERCEROS! No hay anuncios en el sitio; el modelo de negocio se basa en suscripciones pagadas, no en anunciantes. Toda la información proporcionada permanece en los servidores de ExamBuilder mientras su cuenta esté activa.

   Necesitamos utilizar los datos de su cuenta para administrarla, prestarle nuestros servicios, facturarle por ellos, brindarle soporte al cliente y comunicarnos con usted sobre su servicio o cuenta. Ocasionalmente le enviamos comunicaciones de carácter transaccional (por ejemplo, anuncios relacionados con el servicio, asuntos de facturación, cambios en nuestros servicios o políticas, un correo electrónico de bienvenida cuando se registra por primera vez). No puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que son necesarias para prestarle nuestros servicios.

2. 3.2. Qué almacenamos para los examinandos Las cuentas de estudiante pueden ser creadas por los departamentos de capacitación o por los propios estudiantes que se autorregistran en el sistema.

   Esto es lo que almacenamos:

   • Nombre (obligatorio). Puede ser anónimo o un código, pero no se recomienda, ya que los departamentos de capacitación a menudo necesitan buscar usuarios por nombre
   • ID de estudiante (obligatorio). Es un identificador único para su cuenta que puede ser una dirección de correo electrónico, aunque no es obligatorio. La ventaja de usar una dirección de correo electrónico es que los estudiantes pueden recibir invitaciones a exámenes por correo electrónico
   • Foto (opcional). Las fotos de los estudiantes solo son vistas por los departamentos de capacitación en el portal del instructor al acceder a una cuenta de estudiante o al ver informes. Las fotos nunca se utilizan para ningún otro fin.
   • Grupos (opcional). Algunos departamentos de capacitación piden a los estudiantes que se agrupen por región demográfica o función laboral

   También almacenamos su dirección IP con fines de seguridad.

   Como empresa de aprendizaje en línea, almacenamos detalles sobre los exámenes que ha presentado (calificación y fecha de finalización), las respuestas a preguntas específicas y la capacitación que ha visualizado. Esta información solo puede ser vista por el departamento de capacitación que creó el contenido y nunca se comparte fuera de ese contexto.

   ¡ExamBuilder no comparte su información con terceros! No hay anuncios en el sitio; el modelo de negocio se basa en suscripciones pagadas, no en anunciantes. Toda la información proporcionada permanece en los servidores de ExamBuilder mientras su cuenta esté activa.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

• Cumplir con nuestra responsabilidad contractual de prestarle los servicios;
• Perseguir los intereses legítimos de ExamBuilder de:
• • mejorar la experiencia del servicio; y
  • desarrollar nuevos productos y funciones de servicio.

En cada uno de los casos en que describimos cómo utilizamos sus datos en esta política de privacidad, hemos identificado en cuál de estos fundamentos de procesamiento nos basamos. Usted ha dado su consentimiento para que utilicemos ciertos tipos de cookies en nuestros sitios web. En particular, utilizamos cookies para:

• Identificar su navegador web para que no tenga que ingresar su nombre de usuario y contraseña en cada pantalla
• Crear una firma necesaria para acceder a contenido multimedia (imágenes y video) en nuestro servidor de medios
• Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Procesamos su información personal en las siguientes categorías de datos para intereses legítimos que perseguimos, los cuales se describen en detalle en esta política de privacidad. Nos hemos comprometido a establecer límites claros en cada uno de estos usos para que se respete su privacidad y solo se utilice la información necesaria para alcanzar estos fines legítimos. Nuestro objetivo principal es prestar eficazmente los servicios contratados, garantizando al mismo tiempo que la información personal de todos los usuarios sea respetada y protegida.

Información de contacto

Utilizamos su información de contacto para responder a las preguntas que nos formula, brindar soporte técnico y enviarle información como parte del servicio, como los resultados de exámenes que solicitó y de los cuales puede darse de baja fácilmente. También utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle horarios de mantenimiento programado e información de marketing poco frecuente. La información de marketing siempre incluye un enlace de "cancelar suscripción" en la comunicación.

Datos del dispositivo

Utilizamos los datos del dispositivo tanto para solucionar problemas de nuestro servicio como para mejorarlo. También inferimos su ubicación geográfica en función de su dirección IP. Recopilamos esta información para ayudarnos a mejorar su experiencia con el servicio, evaluando los horarios de mayor uso para planificar el mantenimiento. También diagnosticamos el uso de dispositivos/navegadores específicos para optimizar la apariencia del sitio web en un navegador determinado y garantizar que el servicio funcione de manera óptima y como corresponde en diferentes entornos de navegación.

Datos de registro

Utilizamos los datos de registro para muchos fines comerciales diferentes, entre ellos:

• Para supervisar el uso indebido;
• Para crear nuevos servicios, funciones, contenido o hacer recomendaciones;
• Para hacer seguimiento del comportamiento a nivel agregado/anónimo, con el fin de identificar y comprender las tendencias en las diversas interacciones con nuestros servicios;
• Para corregir errores y solucionar problemas de funcionalidad del producto.

Su dirección IP se puede utilizar para determinar dónde pudo haber ocurrido un acceso desconocido/no autorizado en su cuenta (supervisión de uso indebido).

Información de referencia

Utilizamos la información de referencia para hacer seguimiento del éxito de nuestras integraciones y procesos de referencia.

Usos legales

Podemos divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley, o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal o solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de ExamBuilder, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (iv) protegernos frente a responsabilidad legal.

Para responder a solicitudes legales o prevenir el fraude, es posible que debamos utilizar y divulgar la información o los datos que tenemos sobre usted. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos examinar los datos que tenemos para determinar cómo responder. Además, podemos utilizar sus datos para:

• Prevenir actividades potencialmente ilegales;
• Detectar y prevenir actividades indeseables o abusivas. Por ejemplo, contamos con sistemas automatizados que examinan el contenido en busca de actividades de phishing, spam y fraude.

No compartimos su información ni sus datos con terceros ajenos a ExamBuilder, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Si usted es un instructor que forma parte de una cuenta Enterprise que utiliza ExamBuilder, la información y los datos de su cuenta se compartirán con el/los administrador(es) principal(es), y sus datos de examen también pueden ser visibles para otros miembros de su equipo con quienes comparta sus encuestas o con quienes colabore;
• Para ayudarnos a prestar ciertos aspectos de nuestros servicios, recurrimos a nuestras afiliadas y socios clave de confianza; en particular, contratamos a terceros para:
• • Almacenar imágenes, videos, archivos PDF y otros archivos multimedia. Los nombres de los archivos se anonimizan y no se pueden rastrear hasta usted;
  • facilitar a los clientes el pago con tarjeta de crédito;
  • entregar y ayudarnos a hacer seguimiento de nuestro contenido de marketing y publicidad;
  • ayudarnos a hacer seguimiento de las métricas de éxito de conversión del sitio web.

Cookies

Utilizamos cookies en el sitio web de ExamBuilder. Puede encontrar información detallada sobre las cookies en nuestra Política de cookies. Utilizamos ciertas cookies, según se describe en nuestra Política de cookies y aquí en nuestra Política de Privacidad, que usted acepta al utilizar nuestros sitios y, en el caso de algunas cookies, por intereses legítimos de prestar y optimizar nuestros servicios (cuando la cookie brinda una funcionalidad esencial). Las cookies son pequeños fragmentos de datos que almacenamos en el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro servicio, para que podamos reconocer a los usuarios recurrentes. Cada cookie caduca después de un período determinado, según el uso que le demos. Utilizamos cookies y tecnologías similares por varias razones:

• Para identificar su navegador, de modo que no tenga que iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña en cada pantalla;
• Por motivos de seguridad. Utilizamos cookies para autenticar su identidad y confirmar si actualmente tiene la sesión iniciada en ExamBuilder, o para determinar si un incidente le afecta;
• Para crear una cookie firmada que le entregue contenido multimedia anonimizado (imágenes, PDF, videos y audio) de forma segura;
• Google Analytics. Esto nos proporciona estadísticas anónimas y agregadas que se utilizan con fines de marketing. Si no desea participar en Google Analytics, también puede descargar el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics.

ExamBuilder NO se basa en publicidad. Las cookies NO se utilizan con fines publicitarios ni para identificar datos demográficos.

Puede optar por eliminar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Retención de datos

Si tiene una cuenta con ExamBuilder, no eliminamos los datos de su cuenta mientras esta se encuentre en buen estado. Usted es responsable y controla los períodos durante los cuales conserva estos datos. Existen controles en su cuenta que le permiten eliminar datos a nivel de cuenta (todos los datos de su cuenta) y a nivel de elemento (exámenes específicos, contenido de capacitación o examinandos). Si usted es un examinando, deberá preguntar a su departamento de capacitación o instructor cuánto tiempo se almacenarán sus respuestas en ExamBuilder.

También describimos los períodos de caducidad de las cookies en nuestros sitios web en nuestra Política de cookies.

Uso del sitio por parte de menores

El sitio no está dirigido a menores de 16 años (que residan en la UE, el Espacio Económico Europeo o Suiza) ni a menores de 13 años (que residan en los Estados Unidos). Los menores por debajo de la edad mínima aplicable no deben proporcionar información personal a través del sitio. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de un menor, podemos eliminar esta información sin previo aviso. Si toma conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte a soporte al cliente.

Cambios a nuestra política de privacidad

Podemos realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. Identificaremos los cambios que hayamos realizado en esta página. En los casos en que un cambio modifique sustancialmente la forma en que recopilamos o utilizamos su información o datos personales, enviaremos un aviso de dicho cambio a todos los titulares de cuentas.

¿Quién es mi responsable del tratamiento de datos?

Todos los datos de respuestas de examen a nivel individual son controlados por el propietario de la cuenta o el personal de capacitación. ExamBuilder solo puede actuar como responsable del tratamiento de los datos enviados por los examinandos en las formas muy limitadas descritas en la sección denominada "Cómo utilizamos la información que recopilamos".

Para los propietarios de cuenta a quienes se dirige esta política de privacidad y que se encuentran fuera de los Estados Unidos, su responsable del tratamiento de datos es ExamBuilder, en la medida en que procese sus datos personales.

Sus derechos

Algunos de ustedes tienen ciertos derechos legales para obtener información sobre si conservamos información personal sobre ellos, para acceder a la información personal que tenemos sobre ellos y para obtener su corrección, actualización, modificación o eliminación en las circunstancias apropiadas. Algunos de estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones o limitaciones. Responderemos a su solicitud de ejercer estos derechos dentro de un plazo razonable (y en todos los casos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud).

1. 11.1. Resumen de derechos en lo que respecta a los propietarios de cuenta.

   Si tiene una cuenta con cualquier servicio de ExamBuilder, tiene derecho a obtener una copia de todos los datos personales que conservamos en relación con usted. También tiene derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus datos u oponerse a algún aspecto del tratamiento que les damos.

   ExamBuilder le permite acceder a todos sus datos en su propia cuenta cuando inicia sesión, y exportar sus propios datos de nuestro sistema en una variedad de formatos para que pueda respaldarlos o utilizarlos con otras aplicaciones.

2. 11.2. Resumen de derechos en lo que respecta al personal de capacitación y a los examinandos.

   Si ha respondido a un examen enviado por un instructor o departamento de capacitación mediante el servicio de ExamBuilder, deberá comunicarse directamente con dicha organización para tratar la gestión, eliminación, acceso, restricción de acceso o retiro del consentimiento para el uso de la información que les proporcionó en sus respuestas. ExamBuilder no controla los datos de su examen y, por lo tanto, no está en condiciones de gestionar directamente estas solicitudes en relación con dichos datos. Si tiene dificultades para localizar a su instructor o departamento de capacitación, puede contactarnos a través de nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible por ayudarle.

   Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores con respecto a las categorías de datos de encuestados descritas en esta política, para las cuales ExamBuilder actúa como responsable del tratamiento, contáctenos directamente. Para obtener más información sobre cómo contactarnos y cómo presentar quejas, consulte nuestra política de privacidad.

3. 11.3. Resumen de derechos en lo que respecta a los visitantes del sitio web.

   Si ha visitado nuestro sitio web y desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contacte a nuestro equipo de soporte. Alternativamente, si su solicitud es por el derecho al olvido en lo que respecta únicamente a nuestro uso de cookies, puede lograrlo eliminando las cookies en la configuración de su navegador.

4. 11.4. Derechos de acceso a los datos.

   Si usted es el propietario de la cuenta, puede solicitar acceso a su información de identificación personal y a información sobre cómo la recopilamos, utilizamos y divulgamos, mediante el formulario de contacto. Para prestar nuestro servicio, se requiere una cantidad mínima de información de identificación personal. Si usted es personal de capacitación que forma parte de una cuenta Enterprise que utiliza ExamBuilder, o un examinando que ha respondido a un examen enviado mediante el servicio de ExamBuilder, deberá comunicarse directamente con el propietario de la cuenta para solicitar esta información.

   A menos que la ley o un proceso legal lo prohíban, se le otorgará acceso razonable a su información de identificación personal, el derecho a cuestionar la exactitud e integridad de dicha información, y la posibilidad de que se modifique según corresponda. Puede ayudarnos a mantener la exactitud de su información de identificación personal notificándonos cualquier cambio en ella.

5. 11.5. Derecho a restringir el procesamiento.

   ExamBuilder requiere su consentimiento para el procesamiento de su información personal a fin de prestar nuestro servicio. La cantidad mínima de información personal requerida es el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de contacto del propietario de la cuenta para fines de facturación. Si ha otorgado su consentimiento para que ExamBuilder procese su información personal, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento cancelando su cuenta. Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afecta la licitud de ningún procesamiento realizado con base en dicho consentimiento antes de su retiro. Adicionalmente, en algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgarle el derecho a limitar las formas en que utilizamos su información personal, en particular cuando (i) cuestione la exactitud de su información personal; (ii) el procesamiento sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; (iii) ya no necesitemos su información personal para los fines del procesamiento, pero usted la necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

   Si usted es personal de capacitación o un examinando, debe comunicarse con el propietario de su cuenta si desea retirar su consentimiento para el procesamiento de información. Si no puede comunicarse con el propietario de la cuenta o no recibe una respuesta satisfactoria, puede contactar directamente a ExamBuilder mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

6. 11.6. Derecho a oponerse al procesamiento.

   En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgarle el derecho a exigir que ExamBuilder no procese su información personal para determinados fines específicos cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo. Si se opone a dicho procesamiento y:

   • Es el propietario de la cuenta, debe cancelar su cuenta, momento en el cual ExamBuilder dejará de procesar su información personal para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para dicho procesamiento, o que este sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
   • Es personal de capacitación o un examinando, debe comunicarse con el propietario de su cuenta si se opone al procesamiento de su información personal. Si no puede comunicarse con el propietario de la cuenta o no recibe una respuesta satisfactoria, puede contactar directamente a ExamBuilder mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

   ExamBuilder solo utiliza su información personal con fines de marketing para informarle ocasionalmente sobre nuevas funciones de nuestro servicio. Su información personal nunca se comparte con terceros con fines de marketing.

7. 11.7. Derecho de rectificación.

   En algunas jurisdicciones, usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta que le concierna (y que no pueda actualizar usted mismo dentro de su cuenta de ExamBuilder).

8. 11.8. Derecho de supresión.

   Si usted es el propietario de la cuenta, tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal. Para ello, debe contactarnos y solicitarnos que eliminemos su cuenta, ya que se requiere una cantidad mínima de información personal para prestar nuestro servicio.

   En el caso del personal de capacitación y los examinandos, debe comunicarse con el propietario de la cuenta para solicitar la supresión de su información personal. Si no puede comunicarse con el propietario de la cuenta, puede contactar directamente a ExamBuilder mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

9. 11.9. Derecho a retirar el consentimiento.

   Si usted es el propietario de la cuenta, procesamos sus datos para:

   • Facturación
   • Notificación de mantenimiento y actualizaciones del sitio web

   Usted tiene derecho a retirar el consentimiento para la conservación y el procesamiento de su información personal. Para ello, debe contactarnos y solicitarnos que eliminemos su cuenta, ya que se requiere una cantidad mínima de información personal para prestar nuestro servicio.
   En el caso del personal de capacitación y los examinandos, debe comunicarse con el propietario de la cuenta para retirar el consentimiento de conservación y procesamiento de su información personal. Si no puede comunicarse con el propietario de la cuenta, puede contactar directamente a ExamBuilder mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

   ExamBuilder no vende ni comparte su información personal con terceros.

10. 11.10. Derecho a la portabilidad de los datos.

    Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que le permite llevarse su contenido si deja ExamBuilder.

    Los propietarios de cuenta y el personal de capacitación pueden imprimir sus exámenes, o exportar listas de estudiantes o resultados de exámenes a Excel o PDF.

    Los examinandos pueden exportar sus resultados de examen desde la sección de resultados en su portal.

Ejercicio de sus derechos

Nuestra información de contacto para consultas de privacidad:

ExamBuilder
455 Tarrytown Road
Suite 1092
White Plains, NY 10607
United States
dpo@exambuilder.com