Como funciona o teste gratuito de 30 dias?
Ao se cadastrar, você tem acesso completo a todas as funções do ExamBuilder por um período de 30 dias. Não é necessário cartão de crédito para começar. Após o período de 30 dias, você ainda terá acesso à sua conta, mas não poderá criar exames ou alunos, e seus alunos também não poderão fazer testes.
Como funcionam as cobranças mensais?
Quando você seleciona um plano mensal e insere seu cartão de crédito, esse cartão será cobrado mensalmente até que você cancele. Isso garante que sua assinatura seja renovada automaticamente, mantendo o serviço sem interrupções. Você pode gerenciar facilmente as configurações do seu plano na página Contas > Faturamento.
Minha fatura será proporcional se eu me cadastrar no meio do mês?
A data em que você se cadastra será a primeira data do seu ciclo de faturamento; portanto, se você se cadastrar no dia 17 do mês, sua próxima fatura só ocorrerá no dia 17 do mês seguinte. Basicamente, isso significa que você está criando seu próprio ciclo de faturamento mensal.
Há uma taxa de configuração?
Não.
Posso fazer upgrade ou downgrade para outro plano?
Precisa de mais licenças de alunos? Ficou sem espaço de armazenamento para seus vídeos de treinamento? Entendemos que as coisas mudam. Você pode adicionar pacotes de licenças de alunos em incrementos de 25 ou espaço de armazenamento em blocos de 25GB na tela de faturamento da sua conta, ou entrar em contato conosco. Um dos nossos profissionais de atendimento ao cliente poderá ajudar.
E se eu mudar de ideia?
Reembolsaremos com prazer as compras de novos planos de conta feitas dentro dos primeiros 14 dias, desde que você não tenha aplicado NENHUM exame. Para assinaturas mensais, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de Contas > Faturamento. Como você já pagou pela assinatura mensal no início do ciclo de faturamento, ainda poderá usar seu plano até o fim desse ciclo. Você terá acesso à sua conta até o fim do mês pago. Sua assinatura não será alterada até o fim do mês de faturamento atual. Assim que o mês de faturamento terminar, sua assinatura será cancelada. As assinaturas devem ser canceladas com pelo menos três dias de antecedência da data de renovação para evitar cobrança no próximo ciclo de faturamento. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Qual é a política de reembolso de vocês?
Não serão oferecidos reembolsos para assinaturas canceladas. As assinaturas pagas não são reembolsáveis, e não serão oferecidos reembolsos ou créditos proporcionais para assinaturas parcialmente utilizadas. Reservamo-nos o direito de emitir reembolsos ou créditos exclusivamente a nosso critério, ou conforme exigido pela legislação aplicável. Caso emitamos um reembolso ou crédito em uma ocasião, isso não implica obrigação de emitir o mesmo reembolso ou crédito no futuro. As assinaturas devem ser canceladas com pelo menos três dias de antecedência da data de renovação para evitar cobrança no próximo ciclo de faturamento.
